Блог Искра CRM
Полезные статьи о НПД, налогах, управлении бизнесом и CRM системах для самозанятых и малого бизнеса
Неявка клиента: что ответить в первые минуты
Когда клиент не пришёл на встречу, важно ответить спокойно и быстро: без упрёков, но с ясной рамкой. В статье разберём, что написать в первые минуты, как не потерять заказ и как зафиксировать перенос без лишней суеты.
Срочный заказ: как сохранить договоренности
Срочный заказ часто срывается не из-за работы, а из-за размытых договоренностей. Разбираем, как быстро зафиксировать сроки, объем, оплату и правки, чтобы клиент и мастер одинаково понимали, что именно нужно сделать.
Перенос записи: что ответить в первые минуты
Клиент просит перенести запись — и первые минуты решают, сохранится ли заказ или сорвётся. Разберём, что ответить сразу, чтобы звучать спокойно, профессионально и не потерять клиента.
Срочный заказ: какие вопросы задать до цены
Срочный заказ почти всегда выглядит заманчиво: клиент торопит, а вам нужно быстро назвать цену. Но именно до озвучивания суммы важно собрать детали, чтобы не взять на себя лишнее и не сорвать сроки.
Неявка клиента: какие вопросы задать до цены
Если клиент может не прийти, цена перестаёт быть просто прайсом и становится защитой вашего времени. Перед озвучиванием стоимости важно выяснить несколько вещей: как именно записывается клиент, что будет считаться подтверждением, нужен ли аванс и как переносится встреча.
Перенос записи: как понять намерение клиента
Перенос записи не всегда означает отказ. По переписке, тону сообщения и деталям запроса можно быстро понять, клиент хочет просто сдвинуть время или уже сомневается в заказе. Разбираем, на что смотреть мастеру и фрилансеру.
Неявка клиента: как понять намерение клиента
Неявка клиента — это не всегда отказ от сотрудничества. По тому, как человек переносит встречу, отвечает на сообщения и ведёт себя после пропуска, можно понять его намерение и выбрать правильную реакцию.
Перенос записи: какие вопросы задать до цены
Перенос записи часто кажется простой просьбой клиента, но именно в этот момент проще всего потерять время и деньги. Разберём, какие вопросы задать заранее, чтобы назвать понятную цену, сохранить порядок в расписании и избежать лишних споров.
Негативный отзыв: как предложить следующий шаг
Негативный отзыв — это не конец диалога, а шанс вернуть клиента в контакт. В статье разберём, как спокойно ответить, снять напряжение и предложить понятный следующий шаг без оправданий и лишних обещаний.
Перенос записи: как предложить следующий шаг
Перенос записи — это не просто смена даты, а способ сохранить клиента и не потерять выручку. В статье разбираем, как предложить удобный следующий шаг без давления и неловкости.
Показано 311–320 из 990
Хотите узнать больше о CRM для самозанятых?
Попробуйте Искра CRM бесплатно и начните управлять своим бизнесом эффективнее уже сегодня
Попробовать бесплатно